DishApp合同会社（以下「当社」といいます。）は、グランアニバーサリー、記念日準備相談「タスカッタ」、その他当社が提供するウェブサイト、チャット、レンタルサービスおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する利用者情報を、以下のとおり取り扱います。

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第1条（適用）

本ポリシーは、本サービスを利用するすべての利用者に適用されます。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令を踏まえ、利用者情報を適切に取り扱うよう努めます。

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第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報

2. 注文内容、配送先、利用希望日、返却状況、決済状況その他レンタルサービスの利用に関する情報

3. お問い合わせ内容、相談内容、チャット履歴、送信日時その他タスカッタの利用に関する情報

4. 利用者が任意で送信または投稿する画像、写真、文章、コメントその他の情報

5. Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、参照元、利用日時、ページ遷移、クリック情報その他のアクセス情報

6. Meta広告のクリック識別子である fbclid その他広告効果測定に必要な識別子

7. 不正利用防止、障害対応、セキュリティ確保のために必要なログ情報

8. その他、利用者が当社へ任意に提供する情報

当社は、病歴、健康状態、発達状況その他の要配慮個人情報に該当し得る情報の入力を求めるものではありません。

利用者が任意に要配慮個人情報を入力または送信する場合、当社は、相談対応、本サービスの提供および本ポリシーに定める範囲で当該情報を取得・利用します。

子どもに関する情報、写真その他の情報は、保護者その他適法な権限を有する者の責任および同意のもとで提供されるものとします。

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第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

1. おうちフォトキット、衣装その他商品の予約、配送、返却、補償、決済その他レンタルサービスを提供するため

2. タスカッタにおいて、相談内容の整理、関連情報の提示、回答案の生成その他相談支援を行うため

3. お問い合わせへの回答、本人確認、連絡、案内その他のサポートを行うため

4. 本サービスの品質改善、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保および利用状況の分析を行うため

5. 商品、サービス、キャンペーン、重要なお知らせその他当社からの案内を送付するため

6. 利用規約違反、不正利用、迷惑行為その他本サービスの安全な運営を妨げる行為に対応するため

7. 匿名化または統計化した情報を、本サービスの改善、分析、企画および品質向上に利用するため

8. 法令上の義務を履行し、または当社もしくは第三者の権利を保護するため

9. 上記に付随する目的のため

当社が広告、キャンペーンその他の案内メールを送付する場合、利用者は、メール本文に記載する方法または当社が指定する方法により、配信停止を申し出ることができます。

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第4条（AIを利用した相談サービス）

1. タスカッタでは、相談内容の整理、回答案の生成、関連情報の提示等のため、AIその他の自動化技術を利用する場合があります。

2. 当社は、回答生成に必要な範囲で、利用者が入力した文章その他の相談内容、および利用者が任意に送信した画像・写真を、AI提供事業者へ送信する場合があります。

3. 現在、当社はAI提供事業者としてAnthropic, PBCのAPIを利用しています。Anthropic, PBCは米国に所在する事業者です。

4. 当社は、AI提供事業者との契約および提供条件に基づき、当社の明示的な許可なく相談内容、画像または写真がAIモデルの学習目的に利用されない条件で利用するよう努めます。

5. 当社は、利用者がタスカッタへ入力または送信した相談内容、画像または写真を、当社自身のAIモデル学習に利用しません。

6. 当社は、利用者が特定されないよう適切に匿名化または統計化した情報を、本サービスの品質改善、分析および企画検討に利用する場合があります。

7. AIによる回答は、一般的な情報提供および準備支援を目的とするものであり、医療、健康、発達、栄養、安全、法律、金融その他の専門的助言を提供するものではありません。

8. 将来、AI提供事業者、AIの利用方法、送信する情報の範囲または相談内容の取扱いを重要に変更する場合は、本ポリシーまたは別途当社が定める方法により公表します。

 

第5条（相談内容・写真・投稿情報の取扱い）

1. 利用者がタスカッタに入力または送信した相談内容は、原則として他の利用者に公開されません。

2. 当社は、相談内容を、本サービスの提供、問い合わせ対応、不正利用防止、障害対応、品質改善その他本ポリシーに定める目的の範囲で取り扱います。

3. 当社は、利用者が特定されないよう適切に匿名化または統計化した相談内容を、サービス改善、利用傾向の分析、先輩ママのヒントその他の企画検討に利用する場合があります。

4. 利用者、赤ちゃん、家族その他第三者が写る写真、相談内容、体験談その他の情報を、広告、SNS、ウェブサイト上の事例紹介、第三者向け資料その他本サービス外で利用する場合、当社は原則として事前に個別の同意を得ます。

5. 将来、利用者の投稿または体験知を他の利用者へ公開する機能を提供する場合、当社は、公開範囲、匿名化の条件、写真利用の有無、掲載期間、削除方法その他必要な事項を、投稿時または別途定める規約・ガイドラインで明示します。

6. 利用者は、第三者の写真、氏名、住所、連絡先、SNSアカウント、位置情報その他の情報を送信または投稿する場合、必要な同意その他適法な権限を得たうえで行うものとします。

 

第6条（Cookie・アクセス解析・広告効果測定）

1. 当社は、本サービスの利便性向上、アクセス状況の分析、不正利用防止および広告効果測定のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

2. 当社は、Wixのウェブサイト機能、Cookieおよびアクセス解析機能を利用する場合があります。

3. 当社は、Meta広告からの流入を把握し、広告効果を測定するため、URLに付与されるクリック識別子である fbclid 等をサーバー側で記録する場合があります。

4. 現時点で、当社はMeta Pixelを利用していません。

5. 当社が将来、Google Analytics、Meta Pixelその他の外部アクセス解析または広告計測ツールを導入する場合は、本ポリシーまたはCookie同意画面において、利用目的および利用方法を更新・公表します。

6. 利用者は、ブラウザ設定によりCookieを拒否または削除できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

7. 当社は、必要に応じてCookie同意バナーを設置し、利用者が分析・広告Cookieの利用を選択できるようにします。

 

第7条（第三者提供・業務委託）

1. 当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。

3. 主な委託先または利用サービスには、以下が含まれる場合があります。

   1. Wix.com Ltd.その他Wix関連事業者：ウェブサイト、オンラインストア、フォーム、顧客管理その他の機能提供

   2. Railway Corp.その他クラウドホスティング事業者：タスカッタのアプリケーション、データベース、ログその他の運用

   3. Anthropic, PBC：AIによる相談内容、画像および写真の整理ならびに回答案の生成

   4. 配送事業者：注文商品の配送および返却

   5. 決済代行事業者およびクレジットカード会社：決済処理

4. 当社は、委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせるものとし、適切な管理・監督に努めます。

5. Meta広告のクリック識別子等は、当社が広告効果を確認するために記録するものであり、現時点でMeta Pixelを通じて個人データをMetaへ送信するものではありません。

6. 当社は、法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合、または事業承継に伴う場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者提供しません。

 

第8条（外国にある事業者等への情報の取扱い）

1. 当社が利用するWix、Railway、Anthropicその他のサービス提供事業者は、日本国外に所在する場合があります。

2. 現在、当社は、米国に所在するAnthropic, PBCへ、タスカッタの回答生成に必要な範囲で、利用者が入力した相談内容および任意に送信した画像・写真を送信する場合があります。

3. 当社が利用するクラウドホスティング事業者、ウェブサイト運営事業者その他の委託先についても、日本国外のサーバー、事業所または再委託先を通じて、利用者情報が取り扱われる場合があります。

4. 当社は、外国にある事業者へ利用者情報を取り扱わせる場合、個人情報保護法その他の関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置その他必要な対応を行うよう努めます。

5. 利用者は、本サービスの利用にあたり、前各項に定める外国にある事業者による情報の取扱いがあり得ることを理解したうえで、相談内容または画像・写真を送信するものとします。

6. 外国にある事業者への情報の取扱いに関する詳細は、第13条のお問い合わせ窓口からご確認いただけます。

 

第9条（保存期間）

1. 当社は、利用者情報を、利用目的の達成に必要な期間保存し、定期的に必要性を見直したうえで、不要となった情報を削除または匿名化するよう努めます。

2. 注文、配送、返却、決済その他取引に関する情報は、会計、税務、法令遵守、紛争対応その他必要な目的のため、法令上または事業運営上必要な期間保存する場合があります。

3. タスカッタの相談内容、チャット履歴、analyticsイベント、アクセスログおよび利用者が任意に送信した画像・写真については、現時点で一律の自動削除処理を実装していません。

4. 当社は、利用目的の達成後または利用者からの削除請求を受けた場合、法令上の義務、本人確認、不正利用防止、紛争対応、サービス運営上必要な記録保持その他合理的な理由がある場合を除き、合理的な期間内に削除または匿名化するよう努めます。

5. 当社が将来、相談内容、画像、ログその他の情報について固定の保存期間または自動削除の仕組みを導入する場合は、本ポリシーを更新して公表します。

 

第10条（安全管理措置）

当社は、利用者情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、アクセス権限管理、通信の保護、委託先管理、ログ管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

 

第11条（開示・訂正・削除・利用停止等）

1. 利用者は、当社が保有する自己に関する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求めることができます。

2. 前項の請求は、第13条に定めるお問い合わせ窓口から行うものとします。

3. 当社は、本人確認を行ったうえで、法令および本ポリシーに従い、合理的な期間内に対応します。

4. 当社は、法令上の義務、他者の権利利益の保護、サービス運営上必要な記録保持その他合理的な理由がある場合、請求の全部または一部に応じられないことがあります。この場合、当社は理由を説明するよう努めます。

5. 開示等の請求に関する手数料は、原則として無料です。ただし、郵送その他実費が発生する方法を希望される場合は、実費をご負担いただく場合があります。

 

第12条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、本サービス内容の変更、利用する外部サービスの変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。

2. 当社は、重要な変更を行う場合、変更内容および適用開始日を、本ウェブサイトその他当社が適切と判断する方法で事前に公表します。

3. 変更後の本ポリシーは、当社が別途定める場合を除き、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

 

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名
DishApp合同会社

所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座6-13-9
GIRAC GINZA 8F
DishApp GINZA HQ

代表者
太田 泉

担当部署
事務局

メールアドレス
mail@dishapp.info